================================================================================
                    ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ
              по результатам тепловизионного обследования
              (ст. 32 Закона РБ «О защите прав потребителей»)
================================================================================

РЕКОМЕНДАЦИЯ: Заполните поля в [скобках], распечатайте в 2 экземплярах,
подпишите, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Второй экземпляр оставьте себе с отметкой почты.


┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        ПРЕТЕНЗИЯ ЗАСТРОЙЩИКУ                             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Генеральному директору
ООО «[Название застройщика]»
Юридический адрес: [полный адрес застройщика]
УНП: [номер УНП застройщика]

От: [ФИО заявителя полностью]
Адрес: [полный адрес квартиры: г. Минск, ул. ..., д. ..., кв. ...]
Телефон: [+375 (..) ...-..-..]
Дата рождения: [дата рождения]
Паспорт: [серия, номер, кем и когда выдан]

================================================================================
                        СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ
================================================================================

1. «[Дата]» я, [ФИО], приобрёл(а) у ООО «[Название застройщика]»
   квартиру по договору №[номер] от «[дата]» по адресу:
   [полный адрес квартиры].

2. «[Дата приёмки]» при подписании акта приёмки-передачи
   мною были обнаружены следующие дефекты строительного качества:

   • [Описание дефекта 1, например: Промерзание наружного угла
     кухни с образованием конденсата и плесени]
   
   • [Описание дефекта 2, например: Инфильтрация холодного
     воздуха через монтажные швы балконного блока]
   
   • [Описание дефекта 3, например: Некачественный монтаж
     оконной системы с образованием мостиков холода]

3. «[Дата проведения экспертизы]» мной было проведено
   независимое тепловизионное обследование для суда
   аккредитованной организацией [название организации],
   в результате которого составлено техническое заключение
   №[номер] от «[дата]» в соответствии с СТБ EN 13187.

   По результатам обследования выявлены следующие нарушения:

   • Температура поверхности в [указать место] составляет
     [+Х,Х°С] при нормативной не ниже [+15°С] (п. 5.3 СНиП 2.04.05-91*)
   
   • Температурный перепад между [указать зону] и
     внутренней поверхностью стены составляет [Х,Х°С],
     что превышает допустимые значения
   
   • Зафиксированы мостики холода в местах [указать места],
     свидетельствующие о нарушении технологии монтажа

4. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 32
   Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»,
   ст. 665 Гражданского кодекса РБ, требую:

================================================================================
                        ТРЕБОВАНИЯ
================================================================================

   1. Безвозмездно устранить выявленные дефекты в течение
      30 (тридцати) календарных дней с момента получения
      настоящей претензии.

   2. Произвести устранение дефектов в соответствии с
      требованиями СНиП 2.04.05-91*, СТБ EN 13187 и
      техническим заключением №[номер].

   3. После устранения дефектов провести повторное
      тепловизионное обследование за счёт ООО «[Название]»
      для подтверждения качества работ.

   4. В случае отказа или уклонения от устранения дефектов
      в установленный срок, я оставляю за собой право
      обратиться в суд с иском о взыскании:
      • стоимости устранения дефектов силами третьих лиц;
      • компенсации морального вреда;
      • судебных издержек, включая стоимость экспертизы;
      • неустойки в размере 1% от стоимости работ за каждый
        день просрочки (ст. 36 Закона «О защите прав
        потребителей»).

================================================================================
                        ПРИЛОЖЕНИЯ
================================================================================

К претензии прилагаются копии следующих документов:

   1. Техническое заключение по результатам тепловизионного
      обследования №[номер] от «[дата]» — на [Х] листах

   2. Термограммы с указанием температурных режимов — на [Х] листах

   3. Фотографии выявленных дефектов — на [Х] листах

   4. Копия договора №[номер] от «[дата]» — на [Х] листах

   5. Копия акта приёмки-передачи от «[дата]» — на [Х] листах

   6. Копия паспорта заявителя — на [Х] листах

================================================================================
                        РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОТВЕТА
================================================================================

Прошу направить письменный ответ по указанному адресу
или на электронную почту: [ваша почта]

Дата составления: «___» ___________ 2026 г.

Подпись: _________________ /[ФИО]/

================================================================================
                      ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ
================================================================================

✓ Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении
✓ Срок ответа застройщика — 30 дней (ст. 32 Закона РБ)
✓ Сохраняйте второй экземпляр с отметкой почты — это доказательство
✓ Если ответа нет или отказ — обращайтесь в суд с иском
✓ Госпошлина по искам о защите прав потребителей не взимается

================================================================================
              СКАЧАТЬ БОЛЬШЕ ОБРАЗЦОВ И КОНСУЛЬТАЦИЯ ЭКСПЕРТА:
              [ссылка на сайт энерго-аудит.бай]
================================================================================